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退換貨說明

(1)退貨注意事項

1. 食品屬於消耗性商品,由於商品屬性特殊且有保存期限問題,一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質, 恕無法退貨。但若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵,請於7天鑑賞期 (請注意鑑賞期非試用期,商品恕無提供試吃)內退貨,退回之商品必須是全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮)與完整包裝(商品、附件、食品外盒、保護袋、配件紙箱、隨貨文件、贈品等)。
2.請您於7天鑑賞期內,至「訂單查詢」頁面,找出您要退貨的商品,並點選「退貨」按鈕,我們將立即為您辦理訂單取消、退貨事宜,或請於網頁點選「聯絡我們」,將由客服人員為您服務。

(2)退貨流程

Step1:先至「訂單查詢」頁面會列出可進行退貨的訂單,找到您準備退貨之訂單,在後方可點選 <退貨>鈕,若您欲退貨的商品符合『優惠行銷活動』,退貨時需要將相關的活動商品一併退回。
Step2:客服人員會與您聯絡,並與您確認『退貨人的相關資訊』,宅配人員將於4~5個工作天內至您指定的收退貨地址收取退貨,請保持手機暢通以便宅配人員聯絡您收取退貨。請您以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,切勿直接在商品本身的包裝上黏貼紙張或書寫文字。
Step3:本公司收到退貨商品後,審核商品無誤無失溫無損傷且還可食用後,預計5~7天進行退刷作業。(如因客顧收到商品無妥善保存,造成商品失溫,而導至商品變質無法食用,是無法退貨)
 

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