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我不是會員,是否能夠購買?

本網站為了提供安全、優質的購物環境,只提供會員購物,加入會員流程非常簡易,也可由FB快速註冊,請查閱購物指南讓您更了解。

如何註冊成會員?

請至本網站首頁右上方『註冊』點選進入,您可選擇由FB快速註冊或是請填寫常用的電子信箱(EMAIL)、密碼、真實姓名、地址、手機等相關資料(您放心,本網站會遵守個資保護法相關法令),請務必詳細閱讀使用者條款、隱私權政策後,即可註冊完成。

為什麼無法登入會員?

請您先確認以下狀況:

第一:您是否有先加入會員

第二:您是否帳號密碼記錯

帳號:為您所設定的電子信箱EMAIL

密碼:為您當時所設定的密碼。

如只是忘記密碼請至『忘記密碼』中輸入當時所設定的電子信箱,我們會重新發一組密碼給您,待登入後請修改成您自設的密碼。

如果您還是無法登入,您可以留言給我們或是與我們聯繫。

加入好喜歡蔬食市集的好處?

為了回饋會員對本網站購物的支持,凡是於本網站消費金額*1%將會產生回饋金,此回饋金會存入你的回饋金帳戶,回饋您下回消費可以抵用,關於抵用額度限定,請參閱回饋金說明。

訂購商品時,我需要特別注意什麼嗎?

為了食品品質把關,食品保存方式有常溫、冷藏、冷凍分層包裝運送,常溫商品單筆訂單消費未滿新臺幣1000元,運費另收新臺幣80元;冷藏商品單筆訂單消費未滿新臺幣1500元,運費另收新臺幣120元;冷凍商品單筆訂單消費未滿新臺幣1500元,運費另收新臺幣120元,請查閱運費說明及購物指南。

訂購後,該如何確認訂單內容?

會員完成訂購後,本網站系統將會寄出訂單成立信件至您當時註冊所留的電子信箱,並可登入會員至我的帳戶查詢訂單相關明細。

我要如何取消訂單?

可至「我的帳戶」中查詢「訂單紀錄」,按下『退貨』鈕,系統將自動為您取消整筆訂單。

何謂預購商品? 訂購後多久會收到?

1.預購商品因到貨時間及數量未定,請依公告為準,當確認品項無誤,會盡快為您進行配送。

2.預購商品付款方式僅接受信用卡付款,暫無法接受其他付款方式。

3.出貨時間:預購商品於消費者訂單成立後始接受訂單,出貨時間將依商品到貨後依訂單先後順序出貨,出貨須 2-3個工作天。(國定假日及週六日不出貨)

4.無法出貨:若您訂購後,因故或有其他不可抗力之因素導致商品無法如期供貨時,客服會主動通知您,為您取消訂單,訂購前請您先詳閱本訂購需知,例:折價券等不予退還,若您無法同意前述流程,請您斟酌下單,如有造成不便,敬請見諒。

5.如同一張訂單中有一般商品及預購商品時,皆會以預購商品之到貨日為主,如果您希望先行收到一般商品,請您分開下訂。(請注意!分開下訂可能會造成運費的產生)

 

目前有哪些付款方式?

本網站目前提供線上刷卡方式結帳,適用VISA、MasterCard、JCB、美國運通卡、銀聯卡之信用卡進行消費。訂購人與信用卡之持卡人姓名、地址、聯絡電話均需相同。 當您使用信用卡付款,會針對您的卡片進行申請授權認證,本公司採用信用卡交易系統為3D驗證方式,授權認證成功後,卡片的款項已扣款成功。

訂購人姓名與信用卡持有人可以不一樣嗎?

使用信用卡付款時,訂購人姓名與信用卡持有人務必相同,以避免產生不必要的問題。

為什麼信用卡無法刷卡?

當您的信用卡未能通過授權而導致交易無法成功,可能是訂單上填寫的信用卡資料不正確、信用卡額度不足等等原因,如果已排除資料不正確之原因,而仍無法授權成功,請您連絡您的發卡銀行。

是否有提供分期付款?

消費金額全部採「 一次付清 」,並無提供分期付款消費。

可以寄送海外或離島嗎?

目前配送範圍僅限台灣本島,外島及其他國家暫不提供訂單及配送服務。

訂購人地址與配送地址可以不一樣嗎?

訂購人地址與配送地址是可以不一樣的,請務必填寫正確收貨人姓名、聯絡電話、及收貨地址,以方便物流配送。

商品配送需多久時間?

入帳後2個工作天即可配送出貨,物流配送時間約2-3工作天。

商品到貨我要注意什麼嗎?

當您收到商品時,請務必先行檢查外盒包裝是否有破損,如有破損,請先行拍照留存及務必向物流人員反應,以避免產生不必要的問題。

拆封時,請確認檢貨單與您所訂購商品、數量是否相同,並檢查商品本身包裝是否『非完整包裝』,如有任何疑問,請來電客戶服務。

我一直無收到訂購商品?

當您訂單成立後->入帳成功->準備出貨->物流配送,這整個流程時間約5工作天(不含例假日),在5個工作天後還未收到商品,請先至訂單查詢出貨狀況,如已出貨煩請您再等1-2天由物流配送至收貨地址(請收貨人注意手機是否物流人員來電通知送貨資訊)。如果您確認可能的收件時間,仍然沒有收到商品,請您直接與我們客戶服務聯繫,以確認您的訂單狀態。

  • 退貨退款
  • 統一發票
  • 商品使用

申請退貨需要注意些什麼?

1.食品為私人消耗性品,一經拆封使用,恕無法退貨,但若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵,請於7天鑑賞期 (請注意鑑賞期非試用期,商品恕無提供試吃)內退貨,請查閱商品資訊說明,如有問題請留言給客服人員。

2.退回商品時,請以本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋),原封包裝後交付給前來取件的宅 配人員;如果本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)已經遺失,請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝,切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或直接於原廠外盒上書寫文字。原廠外盒及包裝都屬於商品的一部分,如有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依商品保存程度按比例向您請求商品回復原狀之價額。(請參閱退換貨說明)

辦理退款需多久完成?

退款動作將會在退貨商品確認驗退後開始。如您是使用信用卡付款,在驗退後會直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示,信用卡退款時間約7-14工作天。

如果我取消整筆交易後,我當時用的回饋金是否會歸還?折抵券是否還可以重新使用?

當你取消或退貨導至此筆交易不成立,你當時所用的回饋金系統會在自動退還給您,若您至回饋金查詢一直處於在使用後的總合,請會員先登出系統再行登入,再確認您回饋金額是否有退還,如還是有問題,請與客服人員聯絡。

折抵券一經使用即為失效,即使當您取消或退貨導至此筆交易不成立,折抵券是無法退還再使用的。

為何收到商品時沒有附上發票呢?

根據財政部令 台財資字第1020002795號 「電子發票實施作業要點」,於本網站消費開立之統一發票會寄Email通知您,不主動寄送紙本發票,發票資訊將於期限內上傳至整合服務平台留存,消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。

請問如何選擇開立二聯式或三聯式發票?

1.您可於訂單結帳時,可以選擇發票開立的種類及方式。

2.二聯式:所有二聯式發票(未打統編、抬頭者)皆依據消費者指定發票載具類型於發票開立後,以Email方式通您,消費者可至財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。

捐贈:如您於訂購時選擇將發票捐贈,依據法令規定,已捐贈的發票無法變更為索取紙本發票及更改捐贈對象,如有退換貨需求,本網站將會將該發票作廢。

三聯式:三聯式發票(有打統編、抬頭者),將於交易完成且確認無退貨需求後,以Email方式通知客戶或消費者可至財政部電子發票整合平台查詢,可自行列印視同正本。

訂購時選擇二聯式(個人戶),若我想要換開三聯式(公司戶)發票該怎麼辦?

依統一發票管理辦法規定,只有書寫錯誤得換開;個人戶發票無法換開為公司戶發票。

收到EMAIL通知後,發現統一編號有誤,該怎麼處理?

請寫信與客服人員聯系,並註明消費日期,帳號,金額及正確的統一編號及抬頭。

我如何得知發票是否中奬?

每逢單月25日開獎後,將由「財政部電子發票整合平台」統一進行對獎作業,中獎發票領取方式,將會依消費者使用發票載具類型及載具歸戶狀態,處理方式區分如下:

1.已使用「手機條碼載具 」或「自然人憑證載具」 :

無論載具是否有歸戶,中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行系統對奬,請至財政部電子發票整合平台查詢。

2.發票載具未歸戶:中獎發票由本網站進行系統對奬,每逢單月28日由「財政部電子發票整合平台」提供中獎清冊後,中獎發票正本將於核對後10個工作天內掛號寄出。

可以直接印出電子發票後拿去兌奬嗎?

不可以,根據規定,二聯式發票兌獎必須為『正本發票』方可兌奬。若您發票中獎,客服人員將在10個工作天內,以掛號方式把中獎發票寄給您。

只有三聯式可以將電子發票直接印出,當報帳憑證使用,視同正本發票。

我購買商品,我不知如何料理?

本網站除了在部份商品的貼標上有說明如何食用或料理方式,在商品網頁中也有貼心提醒告知相關資訊,如還有疑問,請留言給我們。

  • 聯絡客服

我要如何聯絡客服呢?

為了提供您最好的服務,建議您可以先查詢FAQ常見問題,裡面提供大部分顧客會遇到的狀況。若仍無法解決您的問題,歡迎留言「聯絡我們」或來電客服專線。

客服專線:04-23280169#211
請於上班時間來電或歡迎留言「聯絡我們」

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